Удостоверяющий центр компании Контур помимо выпуска сертификатов КЭП для различных информационных систем оказывает консультационные услуги по работе с порталами и государственными информационными системами (ГИС). Дополнительно к продукту КЭП клиенту может понадобится помощь с:
- Регистрацией в ГИС;
- Экспертными консультациями по ГИС;
- Консультацией по формированию, подписанию и отправке отчетов;
- Консультацией по работе на портале;
- Настройкой рабочего места для работы с КЭП и порталом.
Консультационные услуги оказывает специальный отдел: отдел сопровождения информационных систем – ОСИС, сотрудники которого оказываю консультации при подключении и при использовании продуктов, в зависимости от потребности клиента:
- Пакет бизнес-консультаций. Помимо разовых и годовых услуг/тарифа сопровождения, которые привязаны к конкретной ГИС, ОСИС также предлагает клиентам пакет бизнес-консультаций (ПБК), который включает в себя техническую поддержку и экспертные консультации по самым популярным ГИС.
- Работа с МЧД. С 1 сентября 2023 компании должны выпускать сертификаты на ФЛ и создавать МЧД вместо сертификатов на сотрудников.
Квалифицированная помощь – стабильность работы
Вы можете сами настроить рабочее место для работы с порталом или корректно заполнить отчет, однако, зачастую, самостоятельные действия или отнимают много времени или приводить к ошибочным действиям.
Причины потери времени и ошибок:
- Вам приходится разбираться во множестве инструкций, чтобы настроить ПК и ЭП для входа на портал. Можно допустить ошибки при заполнении отчетов, что повлияет на верность предоставленной регулятору информации. Если клиент, допустит ошибки и будет разбираться сам – это может привести к штрафам.
- Техническая поддержка порталов/ГИС не сопровождает по этапам регистрации. У клиента не всегда есть опыт по работе с порталом или ГИС, а получить качественную консультацию от технической поддержки он не может. А инструкции в интернете или форумы на порталах/ГИС – не информативны, очень сложно найти ответ на свой вопрос.
- Вы можете не знать технических особенностей специализированного ПО, которое требуется для работы на некоторых порталах. Поэтому может столкнуться с тем, что после самостоятельной настройки ПК и установки ПО, произойдет сбой в системе или компьютер покажет «синий экран».
Перед регистрацией на портале необходимо настроить программное обеспечение для работы с электронной подписью. Наши эксперты помогают в этом вопросе.
